Política de Envíos – RH Store

En RH Store trabajamos para que tus productos sean despachados de forma rápida y segura. A continuación encontrarás las condiciones aplicables a nuestros despachos en Santiago, provincias y regiones de Chile.

Envíos en Santiago

Los pedidos realizados de lunes a sábado antes de las 13:00 horas pueden ser despachados durante el mismo día.

Las entregas son realizadas mediante un servicio de transporte de última milla y normalmente se efectúan entre las 18:00 y 22:00 horas.

En la mayor parte de las comunas de Santiago, el despacho tiene un valor de $3.500. La tarifa definitiva se informa al momento de realizar el pedido y puede variar según la zona de entrega.

En las comunas de Santiago habilitadas para este servicio, también puedes solicitar pago al recibir. Esta modalidad no elimina el costo de despacho: el envío se cobra según la misma tarifa correspondiente a la zona indicada en nuestra tienda online.

Intentos de entrega en Santiago

Si por razones operativas del transporte no es posible completar la entrega, se realizará un segundo intento sin costo adicional.

Si la entrega no puede concretarse por causas ajenas al transportista —por ejemplo, domicilio sin personas disponibles para recibir, nadie responde al momento de la entrega o el receptor demora más de 10 minutos en recibir el pedido— cualquier tercer intento de entrega deberá ser pagado nuevamente de acuerdo con la tarifa vigente para la zona.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección, teléfono y demás datos necesarios para facilitar la entrega.

Envíos a regiones y provincias

Los pedidos destinados a regiones y provincias deben realizarse obligatoriamente a través de rhstore.cl, utilizando los medios de pago disponibles en nuestra tienda online. El pago contra entrega no está disponible para estos destinos.

Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas serán preparados para despacho durante el mismo día, sujeto a la operación y recepción del transportista.

Los envíos a regiones son realizados por Blue Express, empresa externa encargada del traslado y entrega de las encomiendas hacia distintos destinos de Chile.

El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 2 a 3 días hábiles, pudiendo variar dependiendo de la localidad, cobertura del transportista, contingencias logísticas o períodos de alta demanda.

Costo de los envíos a regiones

El costo de despacho a regiones no es fijo. Se calcula según factores como el destino, características del producto y tarifa aplicable al envío.

No necesitas solicitar una cotización manual: al ingresar tu dirección y datos de entrega durante el proceso de compra en rhstore.cl, el sistema calculará y mostrará automáticamente el valor correspondiente antes de finalizar el pedido.

Protección del producto durante el transporte

Nuestros productos son preparados y embalados para que lleguen en buenas condiciones a destino.

Si el producto presenta daños físicos atribuibles al transporte, como golpes, quiebres o piezas dañadas durante el traslado, RH Store responderá conforme a las condiciones aplicables, siempre que el problema sea informado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Recomendamos revisar el producto y su embalaje inmediatamente después de recibirlo y conservar la caja, protecciones y demás elementos del embalaje en caso de existir algún inconveniente.

Para facilitar la evaluación, podremos solicitar fotografías o videos del producto, del daño y del embalaje recibido.

Los daños físicos visibles ocasionados durante el transporte deben ser informados dentro de las primeras 24 horas desde la recepción. Transcurrido este plazo, no podremos atribuir automáticamente golpes, piezas rotas u otros daños físicos al proceso de transporte. Esto no limita los derechos o garantías que correspondan al consumidor por fallas del producto conforme a la legislación vigente.

Boleta y factura

Todos nuestros pedidos pueden contar con su correspondiente documento tributario.

Si necesitas una factura personalizada o requieres modificar/completar los datos de facturación, puedes solicitar asistencia a nuestro equipo de ventas:

WhatsApp: +56 9 4459 1221
Correo: ventas@rhstore.cl

Recomendamos solicitar cualquier requerimiento especial de facturación al momento de realizar la compra o lo antes posible después de efectuar el pedido.

Importante

Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas a RH Store, especialmente en despachos realizados mediante empresas de transporte de terceros.

RH Store realizará las gestiones necesarias para apoyar al cliente ante cualquier incidencia relacionada con su pedido y el servicio de transporte.